Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 8 de agosto de 2025

Gracias por comprar en Trapstarsjacket.

Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se creó con la ayuda del

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya adquirido con nosotros.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen el significado que se define en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:

  • Empresa (denominada en este Acuerdo como “la Empresa”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) se refiere a Trapstarsjacket.

  • Productos se refiere a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.

  • Pedidos se refiere a una solicitud suya para comprarnos Productos.

  • Servicio se refiere al Sitio Web.

  • Sitio Web se refiere a Trapstarsjacket, accesible desde https://trapstarjacketchile.shop/

  • Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o de la fecha en que un tercero que usted haya designado, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede informarnos su decisión por:

  • Por correo electrónico: nfo@trapstarjacketchile.shop

  • Por correo postal: Av. La Fragua 1021 Casilla 840, IV Región de Coquimbo

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la devolución. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Productos se adquirieron en los últimos 30 días
  • Los Productos se encuentran en su embalaje original

Los siguientes Productos no se pueden devolver:

  • El suministro de Productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Productos que, según su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
  • El suministro de Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que se hayan desprecintado después de la entrega.
  • El suministro de Productos que, después de la entrega, se ajusten a su Naturaleza, inseparablemente mezclado con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.

Solo se reembolsarán los productos a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Esta exclusión podría no aplicarse en su caso si no está permitida por la legislación aplicable.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Av. La Fragua 1021 Casilla 840, IV Región de Coquimbo

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin haber recibido los Productos o un comprobante de recepción de la devolución.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo se envió el pedido para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el dinero.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos:

  • Por correo electrónico: nfo@trapstarjacketchile.shop

  • Por correo postal: Av. La Fragua 1021 Casilla 840, IV Región de Coquimbo